MedRisk – Gestione integrata del rischio sanitario
Eventi avversi, reclami e sinistri in un'unica piattaforma.
MedRisk è la piattaforma web che aiuta le strutture sanitarie a gestire in modo strutturato eventi avversi, reclami e sinistri sanitari, migliorando la governance del rischio clinico e supportando la conformità alla normativa italiana.
La gestione del rischio sanitario è diventata sempre più complessa
Negli ultimi anni la normativa italiana ha introdotto nuovi obblighi per le strutture sanitarie in materia di gestione del rischio clinico e responsabilità sanitaria. La Legge Gelli-Bianco (L.24/2017) e il Decreto Attuativo DM 232/2023 impongono adempimenti precisi e verificabili.
Le strutture sono tenute a monitorare gli eventi avversi, gestire reclami e sinistri, stimare il fondo rischi e la riserva sinistri, produrre report e flussi informativi verso Agenas, e garantire piena tracciabilità delle informazioni sensibili.
Le difficoltà più comuni
- Informazioni distribuite tra diversi uffici e reparti
- Mancanza di strumenti digitali dedicati
- Difficoltà nel monitorare l'evoluzione dei sinistri
- Impossibilità di collegare eventi avversi, reclami e sinistri
- Problemi di privacy nella gestione dei dati sanitari
Il risultato è spesso una gestione frammentata, poco efficiente e a rischio di non conformità.
La soluzione: MedRisk
MedRisk consente di centralizzare in un unico sistema digitale la gestione degli eventi avversi, dei reclami, dei sinistri e delle informazioni utili al monitoraggio del rischio sanitario. Il cuore della soluzione è la piattaforma software SANIRISK, accessibile via web da qualsiasi dispositivo autorizzato.
Visione integrata
Un'unica piattaforma connette eventi avversi, reclami e sinistri, eliminando i silos informativi tra uffici e reparti.
Conformità normativa
Supporto diretto agli adempimenti previsti dalla Legge Gelli-Bianco e dal DM 232/2023, con flussi informativi verso Agenas.
Sicurezza e riservatezza
Architettura progettata per la protezione dei dati sanitari sensibili, con accessi profilati per ruolo e piena tracciabilità.
Funzionalità principali
MedRisk offre un set completo di strumenti operativi progettati sulle esigenze reali delle strutture sanitarie italiane, dalla segnalazione dell'evento alla chiusura del sinistro.
Gestione eventi avversi
Segnalazione e tracciamento strutturato degli eventi clinici con workflow configurabili, categorizzazione per tipologia e gravità, e archiviazione sicura conforme alle linee guida nazionali.
Gestione reclami e sinistri
Monitoraggio completo del ciclo di vita del sinistro: apertura, valutazione, trattativa e chiusura. Gestione documentale integrata e scadenzario automatico per ogni pratica.
Dashboard di monitoraggio
Cruscotti operativi configurabili per la direzione sanitaria e amministrativa, con indicatori KPI in tempo reale e viste aggregate per struttura o unità organizzativa.
Reportistica e compliance
Supporto alla predisposizione dei report richiesti dalla normativa vigente e da Agenas, con template preconfigurati e export in formato standardizzato.
Benchmark del rischio
Utilizzo di basi dati di sinistri anonimizzati per analisi comparative di settore. Consente alle strutture di posizionare il proprio profilo di rischio rispetto al mercato di riferimento.
Una piattaforma adatta a strutture sanitarie di dimensioni diverse
MedRisk è progettata per rispondere alle esigenze operative di strutture sanitarie con caratteristiche e volumi molto diversi, mantenendo la stessa semplicità d'uso e profondità funzionale.
🏥 Poliambulatori e studi associati
Strutture ambulatoriali con attività specialistica. Soluzione essenziale per avviare una gestione strutturata del rischio anche in realtà di piccole dimensioni.
🏡 RSA
Residenze sanitarie assistenziali con servizi continuativi. Gestione degli eventi avversi e dei sinistri tipici dell'assistenza a lungo termine.
🏨 Cliniche private
Strutture con attività diagnostica e chirurgica. Supporto completo alla gestione del rischio operatorio e alla compliance verso compagnie assicurative e organismi di vigilanza.
🏢 Gruppi sanitari
Organizzazioni multisede con elevati volumi di attività. Visione consolidata del rischio a livello di gruppo con gestione decentralizzata per struttura.
Protezione dei dati e accessi profilati
La piattaforma MedRisk è progettata per garantire la corretta protezione dei dati sensibili nel rispetto del GDPR e della normativa sanitaria italiana. Ogni utente accede esclusivamente alle informazioni strettamente pertinenti al proprio ruolo.
La gestione controllata delle informazioni sensibili consente di rispettare le esigenze di riservatezza tipiche del settore sanitario, proteggendo sia i pazienti sia la struttura da rischi legati alla gestione impropria dei dati.
Caratteristiche di sicurezza integrate
Accessi profilati per ruolo
Ogni utente vede solo ciò che gli compete, secondo il principio di accesso minimo necessario.
Tracciabilità delle operazioni
Log completo di tutte le azioni effettuate sulla piattaforma, con audit trail immutabile.
Gestione controllata dei dati sensibili
Separazione logica tra dati clinici, amministrativi e legali per evitare accessi non autorizzati.
Hosting sicuro in Italia
Infrastruttura cloud conforme alle normative europee, con data center localizzati in territorio italiano.
Un modello semplice e scalabile
MedRisk è disponibile con un modello di abbonamento annuale modulato in base alla dimensione della struttura sanitaria. Ogni piano include accesso completo alla piattaforma, setup iniziale, hosting, manutenzione e supporto operativo dedicato.
Tutti i piani includono: accesso alla piattaforma SANIRISK, setup iniziale guidato, hosting in cloud sicuro, manutenzione software e supporto operativo. Per volumi superiori a 20 sinistri annui è disponibile un piano Enterprise personalizzato.
Servizi opzionali
Oltre alla piattaforma, MedRisk mette a disposizione delle strutture sanitarie un ecosistema di servizi specialistici opzionali, erogati da professionisti con esperienza specifica nel settore assicurativo e sanitario. Ogni servizio è attivabile in modo modulare, in base alle reali esigenze della struttura.
Consulenza attuariale
Stima professionale del fondo rischi e della riserva sinistri, con metodologie attuariali certificate e reportistica per il collegio sindacale.
Supporto amministrativo e contabile
Assistenza nella gestione contabile delle pratiche sinistri, inclusa la registrazione degli accantonamenti e la riconciliazione con i sistemi gestionali.
Integrazione informatica
Connessione con i sistemi informativi già in uso nella struttura (HIS, cartella clinica elettronica, ERP) tramite API standard e servizi di interoperabilità.
Consulenza di risk management
Supporto specialistico nella definizione del modello di governance del rischio clinico, nella mappatura dei processi a rischio e nella predisposizione del Piano Annuale di Risk Management.
Perizie medico-legali
Accesso a periti medico-legali qualificati a tariffe convenzionate, per la valutazione tecnica delle richieste di risarcimento e il supporto nella fase istruttoria del sinistro.
Scopri come MedRisk può supportare la tua struttura sanitaria
Una piattaforma semplice da adottare, scalabile nel tempo e progettata sulle esigenze reali delle strutture sanitarie italiane. MedRisk non è un prodotto generico adattato al settore: è stato concepito specificamente per rispondere agli obblighi normativi e alle sfide operative di chi gestisce il rischio clinico ogni giorno.
Il team MedRisk è disponibile per una demo personalizzata della piattaforma, calibrata sulla tipologia e la dimensione della vostra struttura. Nessun impegno, solo una conversazione concreta su come migliorare la vostra gestione del rischio sanitario.